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行为标准
Code of Conduct
语态标准
Work discipline

·交往语言:您好,早晨好,您早,再见,请问,请您,劳驾您,谢谢,不客气!

·电话语言:“您好!这里是西派集团 ”声调温和,并使用本岗位礼貌用语。挂电话时要说 “谢谢,再见!”让客人与领导先挂。

·接待语言:您好,请稍候,我请示一下,请坐,对不起,请登记,我马上去联系,打扰您一下,好的,行。

·待客语言:遇到客人询问,做到有问必答,不说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的语言态度待客。

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行态规范
Work discipline

·注意工作区域和生产现场的秩序及安静,不影响他人。

·站立时保持挺胸、收腹、沉肩,双脚分开约15厘米,头部端正,目视前方,面部自然,略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得东张西望、摇头晃脑,不得站立聊天,不得抖动。

·接待客人时面带微笑,与宾客、领导谈话时要站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话、插话、争辩,讲话声音适度,有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗。听取领导意见,批评时当场不辩解。

·电话铃响立即接听,铃响不得超过三声;如岗位人员不在,邻近工作人员应立即接听并做好记录,待相关人员到岗后立即转告,紧急事务要及时对接。

·会见客人时,不主动握手,必须握手时,应面带笑容,姿态端正用力适当,不能用左手,握手时,左手不得插兜。

·女员工衣着要得体,不穿超短裙;上班不涂浓妆、禁止染指甲,注意外表修饰与个人卫生;男员工不得长发盖耳、蓄胡须。

·上班时要注意站立姿态及座姿优雅,不打哈欠、不伸懒腰,接电话时用好敬语,注意忌语。

工作纪律
Work discipline

·熟读了解公司各项规章,确认遵守并执行公司的各项规章制度。

·注意工作区域和生产现场的秩序及安静,不影响他人。

·上班时间不做和工作无关的事情,不得随意串岗、大声喧哗、嬉闹。

·使用会议室,要事先向办公室主任请示后使用。

·工作日中午严禁喝酒。

·严禁在办公区域、生产区域内吸烟。

·员工宿舍内严禁出现长命灯、长命空调;不得使用电磁炉、取暖器等一切有安全隐患的电器。

·无工作需要,不得擅自进入其他部门办公室,如档案室、财务室、 副总经理办公室及董事长办公室等。

·严格遵守考勤制度,禁止迟到、早退、旷工。

·外出办事人员需填写外出单并由部门经理、主管经理批准后方可外出。

·外地出差人员需填写出差申请报告及出差单,经部门经理、主管经理批准后方可执行。


着装办公
Work discipline

·上班期间穿公司季节性配套的工作服装,办公室人员要求配皮鞋打领带

·涉及到门防、车间一线工人、参观者必须配备工作帽或安全帽。

·凡公司员工上下班时候必需佩戴上岗证

·所有员工上班时头发必须梳理整齐,办公室女职员要梳理职业头、不得披长发。

·办公室人员上班时要求服饰平整,领带笔挺,皮鞋光亮洁净。

·办公桌桌面除电脑、水杯、文具、文具夹,不允许放其他物品。

·座椅靠背一律不得放任何物品以及服装,人离开时椅子置于桌下。

·电脑显示器右上方,电脑主机置写字台左前方。

·办公桌上应保持整洁、垃圾篓应套上塑料袋,置于写字台下右前角。外衣、手提袋请置于衣帽间或柜子内,严禁随意放在办公桌椅及地柜上。



敬业精神
Work discipline

·牢固树立“团队、竞创、协作、责任”的企业精神,和公司荣辱与共,关心公司的经营管理和经济效益;不断提高个人工作能力、能给公司多提合理化建议。

·服从领导,听从指挥,全面优质完成本职工作以及领导交办的一切任务。

·发扬勤俭兴业的传统,节约使用办公用品,爱惜设备和公用物品;消灭长命灯、长命空调、长流水。

·想公司所想,急公司所急,保证岗内无差错,岗外互帮助。

·积极参加公司义务劳动和相关活动,能为公司的经济效益和社会效益大发展做出贡献。


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职业道德
Work discipline

·以诚待人、以善交友、视公司为和睦家庭、以工作为乐趣

·保持心细、眼明、脚勤、手快的工作作风,忠诚、敬业、勤勉。

·做到遇事不推诿,勇于承担工作责任。

·不索取品礼、小费,不收受馈赠、贿赂,不接受供货单位请客用餐。

·未经公司许可,不得以公司名义在外活动,不在其他有竞争性的公司兼职。

·不携带危险物品进入公司场所,不得贮存私人物品于公司中

·不得打架斗殴,不得偷窃公物,不得从事其他刑事犯罪活动。

·车间员工要做到上班不带包,下班无包带。

·认真对待客户和员工投诉,不与客户争执,接受员工意见,迅速处理问题,不抱怨、不拖拉、不推诿。

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